TERMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
Cada pedido realizado a GRUPO PEÑAFLOR S.A. (en adelante “PEÑAFLOR”) CUIT: 30-50054804-1, con domicilio en Arenales 460, Vicente López, Provincia de Buenos Aires a través de este sitio web: www.vinosyspirits.com (en adelante el “Sitio”) estará regido por los siguientes Términos y Condiciones Generales de Venta (en adelante, las “T&C de Venta”) que regirán los derechos y obligaciones de los Usuarios conforme se definirá más adelante.
Cualquier persona que desee acceder y/o usar el Sitio o los Servicios dispuestos en el mismo, podrá hacerlo sujetándose a los T&C de Venta, junto con las demás políticas y principios que rigen el Sitio y que son incorporados al presente por referencia. Si un Usuario utiliza el Sitio, significa que ha aceptado plenamente y sin reservas las Condiciones Generales de Uso y las Políticas de Privacidad del Sitio. En consecuencia, los Usuarios se obligan a cumplir expresamente con las mismas.
Los T&C de Venta, así como sus modificaciones se encontrarán vigentes en forma inmediata a su publicación en el Sitio. La utilización del Sitio implica aceptación de los T&C de Venta y de los Términos y Condiciones Generales de Uso por parte del Usuario, las cuales tienen carácter obligatorio y vinculante.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA, LAS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS, DADO QUE LA NO ACEPTACIÓN IMPLICARA NO CONFORMIDAD CON LAS MISMAS, MEDIANTE LAS CUALES PEÑAFLOR ESTA DISPUESTA A HACER LAS TRANSACCIONES.
Naturaleza del Servicio. Ámbito territorial
El objeto del Sitio es la comercialización de productos. El Servicio de venta online de productos ofrecido por PEÑAFLOR (en adelante, el/los “Servicio/s”) es exclusivo para el territorio de la República Argentina. Asimismo, se hace constar que la entrega de los productos se realizará exclusivamente dentro del territorio de la República Argentina excluyendo la Provincia de Tierra del Fuego y las localidades de Rada Tilly y Comodoro Rivadavia de la Provincia de Chubut.
Registración del usuario
Los usuarios pueden navegar libremente por el website, siempre y cuando sean mayores de 18 años y/o cumplan con la edad legal para consumir bebidas alcohólicas establecida en su domicilio de residencia.
El sólo hecho de acceder a este Sitio, implica una manifestación de conformidad con el cumplimiento de los presentes T&C de Venta.
Para realizar una compra el usuario deberá ingresar cada uno de los datos requeridos por el website. Deberá completar un formulario al momento del checkout con los datos solicitados.
Asimismo, se deja constancia que solamente podrán adquirir los productos que se comercializan a través del Sitio aquellos Usuarios Registrados que tengan como condición fiscal la de Consumidores Finales, no pudiendo efectuarse operaciones con responsables inscriptos ni solicitar el cambio de facturación una vez efectuada la compra.
En relación a lo establecido precedentemente, PEÑAFLOR se reserva el derecho de admisión de Usuarios Registrados no teniendo ninguno de ellos derecho a efectuar reclamo alguno a PEÑAFLOR por la condición establecida.
La registración como Usuario Registrado del Sitio es gratuita. Sin perjuicio de ello PEÑAFLOR, se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las condiciones de acceso en cualquier momento, pudiendo fijar nuevas condiciones para el acceso a determinados servicios, lo cual será publicado en el Sitio.
La aceptación de las solicitudes de registro es una decisión exclusiva de PEÑAFLOR, quien en cualquier momento podrá rechazar cualquier solicitud de registración o decidir la cancelación de un registro de Usuario Registrado del Sitio sin expresar motivos y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento a favor del Usuario Registrado.
Capacidad
El Servicio se encontrará disponible exclusivamente para personas que tengan capacidad legal para contratar, es decir, para todos aquellos Usuarios mayores de 18 años de edad (en adelante, el/los “Usuarios/s”).
La responsabilidad derivada por los Servicios a los que acceden quienes no hubieren alcanzado la mayoría de edad legal, corresponderá a los mayores que se encuentren a cargo en su carácter de representantes legales o tutores.
No podrán utilizar los Servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o personas que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.
En caso de actuar en representación de una persona jurídica (empresa), el Usuario debe contar con capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este documento. Si el Usuario no contare con tales facultades, o actuare en exceso de las mismas, se entenderá que se ha comprometido también a título personal.
Orden de compra. Procedimiento
El Usuario podrá navegar en el Sitio por las distintas Categorías y seleccionar los Productos que se encuentran exhibidos, luego seleccionar la opción “comprar” e indicar respecto de cada ítem la cantidad que desea comprar. También podrá seleccionar ver detalles del producto para acceder a mayor información sobre cada producto y en esa instancia, seleccionar la opción “Comprar” e indicar respecto de cada ítem la cantidad que desea comprar.
Las imágenes, tamaños y colores que se exhiben de los productos en el Sitio, son sólo ilustrativas y no necesariamente son la representación exacta del producto.
En todo momento, el Usuario podrá consultar su pedido seleccionando el ícono de “carrito” ubicado en la esquina superior derecha, a través del cual se mostrarán todos los productos que el Usuario haya agregado al carrito. Se deja constancia que la inclusión de los Productos en el carrito no garantiza su stock, sino que esto será confirmado cuando el Usuario seleccione el botón “Comprar” y acceda al “Formulario de Pago” conforme se detallará más adelante.
El procedimiento del Sitio le da oportunidad al Usuario de añadir, modificar o quitar ítems del pedido, revisar la compra e incluso anularla por completo exclusivamente antes de enviar el formulario de pedido.
Una vez revisados los productos seleccionados, el Usuario debe seleccionar el ícono de carrito ubicado en la esquina superior derecha y hacer click en “Ver tu carrito” para observar el “Resumen de Pedido”, en el cual se encuentra el listado de productos y el monto de su compra hasta ese momento. En caso de no estar conforme, podrá modificar su pedido en esa instancia. En caso de estar conforme, debe el Usuario seleccionar la opción “Comprar”, para luego completar el “Formulario de Envío” y el “Formulario de Pago”. En esa instancia se le informarán los gastos de envío. En caso de contar con un Cupón de Descuento deberá ingresarlo en su respectivo campo, al final del formulario. Una vez completados los campos solicitados, deberá seleccionar la opción “Confirmar tu Compra”.
Confirmación de compra
Al momento de confirmación del pedido, se le informará al usuario su número de operación o transacción. El usuario recibirá en su casilla de correo electrónico (indicada previamente en el “Formulario de Envío”) la confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, conjuntamente con un número de pedido.
Una vez aceptado el pago, por parte del Medio de Pago, la Orden de Pedido será procesada por parte de PEÑAFLOR días hábiles de lunes a viernes de 9 hs. a 18 hs. Posteriormente, recibirá un mail en su casilla de correo electrónico (indicada previamente en el “Formulario de Envío”) con la confirmación del pedido. Los pedidos realizados después de las 18 hs. del día comenzarán a ser procesados a partir de las 9 hs. del día hábil inmediato siguiente.
Política de Precios y ofertas
Los precios de los productos están expresados por unidad y serán expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina.
Los precios publicados corresponden a precios minoristas para el consumidor final, e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (I.V.A) e Impuestos Internos, según corresponda. No incluye los gastos de envío, ni los costos financieros o comisiones que pudieren eventualmente agregarse al precio.
Los precios de los productos disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por PEÑAFLOR tales como puntos de venta, distribuidores, catálogos u otros.
PEÑAFLOR podrá modificar cualquier información contenida en el “Sitio Web”, incluyendo las relacionadas con mercaderías, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra.
La disponibilidad de los productos ofrecidos en el Sitio está sujeta al movimiento diario de stock del Centro de Distribución donde se prepara el pedido. Por lo tanto, el producto seleccionado puede no encontrarse en stock al momento de llegar la solicitud correspondiente.
El plazo de validez de las ofertas publicadas en el Sitio será la fecha de vigencia indicada en cada oportunidad o en virtud del agotamiento de stock - cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Usuario, lo que ocurra primero.
La información sobre productos y precios está sujeta a cambios sin previo aviso. Las promociones publicadas corresponden a la venta de productos por la modalidad online, es decir, aquellos comercializados a través del Sitio Web, salvo que la publicación determine que son para otros canales de venta.
Medios de pago que se podrán utilizar en el Sitio
Los pagos por los productos adquiridos a través del “Sitio Web”, deberán ser realizados on-line mediante las tarjetas, Visa, MasterCard, American Express o utilizando cualquier otro medio de pago que oportunamente se indique, como cupones de pago, únicamente a través de la plataforma de cobro “Mercadopago”. Los pagos deberán ser realizados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina.
Los pagos de los productos podrán realizarse únicamente a través de los medios establecidos por PEÑAFLOR, los cuales pueden ser modificados según su exclusivo criterio.
PEÑAFLOR cuenta con la plataforma de cobro “Mercadopago” como único proveedor encargado del servicio de pago. Ellos son los responsables de llevar adelante la transacción. Si el Usuario/Cliente presenta su tarjeta de crédito o débito al proveedor o ente responsable del cobro, autoriza a este último a debitar de su tarjeta de crédito o débito los gastos producidos en la cuenta que el Usuario/Cliente registró en el “Sitio Web”.
Los datos proporcionados por el Usuario/Cliente durante el registro en el “Sitio Web” deben ser los mismos que los provistos para las tarjetas de crédito o débito utilizadas para realizar pagos en el “Sitio Web”.
El Usuario se compromete a pagar todas las cuentas y cargos a su nombre, incluido el envío del producto, excepto cuando este último esté explícitamente bonificado. Al seleccionar el Usuario cualquier producto que desea comprar en el “Sitio Web”, queda expresa la facultad de PEÑAFLOR de realizar averiguaciones sobre el estado de crédito.
Esto implica que PEÑAFLOR puede solicitar información sobre su crédito disponible, veracidad de su información y validez de la tarjeta o cuenta.
Facturación
Dado que el presente Sitio se destina para la prestación de los Servicios únicamente al público “consumidor final”, se emitirán únicamente facturas de tipo “B”. Las facturas se emitirán en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina. El usuario tendrá a su disposición la factura emitida conforme las disposiciones legales vigentes en materia de facturación, en el domicilio constituido de PEÑAFLOR. En caso de necesitar dicha documentación podrá contactarse a través de contacto@vinosyspirits.com y automáticamente se le enviará la factura solicitada. Las facturas son emitidas por GRUPO PEÑAFLOR S.A.
Perfeccionamiento de los contratos celebrados a través del Sitio
En el caso de que luego de confirmado el pedido PEÑAFLOR advierta que no cuenta con el pedido completo tal como fuera solicitado, se contactará con el Usuario para informarle de la situación y ofrecerle cambiar el producto faltante por algún otro producto disponible de igual valor.
En caso de que el Usuario acepte el cambio, se procederá normalmente con el pedido. En el caso de que el Usuario no desee reemplazar el producto faltante por otro, se cancelará el pedido y se le reintegrará el dinero de la forma prevista en las presentes T&C de Venta.
Forma de entrega
Una vez que el pedido haya quedado confirmado y el importe de su factura aprobado, se procederá a efectuar la entrega en el domicilio registrado por el Usuario, salvo que existan inconvenientes excepcionales de parte de PEÑAFLOR que en su caso le serán inmediatamente comunicados.
El Usuario se compromete a verificar y confirmar el domicilio de entrega antes de finalizar la transacción. PEÑAFLOR no se hará responsable por la falta de entrega de los productos ocurridos por culpa o negligencia del Usuario en la registración del domicilio de entrega.
Al confirmar su pedido y aprobar la factura, el Usuario manifiesta aceptación total del costo de la transacción.
PEÑAFLOR ofrece sus productos en este Sitio dentro de los límites de sus cantidades disponibles y realizará sus mejores esfuerzos para tener a disposición los productos que ofrece y se reserva el derecho de establecer un tope máximo por compra diaria o periódica por Usuario.
Los despachos al partner logístico de PEÑAFLOR, “Andreani” serán entregados desde que son aceptados los pedidos de los Usuarios. Dichos despachos se realizarán los días hábiles de lunes a viernes de 9 a 18 hs.
Tiempos estimados de entrega al Usuario:
Capital Federal: Hasta 5 días (hábiles) de entrega.
GBA: Hasta 5 días (hábiles) de entrega.
Interior del país: Hasta 10 días (hábiles) de entrega.
Los tiempos de entregan se consideran desde el momento en que el cobro del pedido es aprobado.
Se hace constar que PEÑAFLOR no participa de manera alguna en la entrega de los productos al Usuario. Por este motivo, cualquier inconveniente con la misma será exclusiva responsabilidad del transportista y/o el servicio postal según corresponda, y cualquier reclamo deberá ser dirigido a las empresas responsables de dichas entregas, lo cual el Usuario declara conocer y aceptar.
Revocación de Pedido.
Se hace saber a los Usuarios que atento a lo establecido en Ley de Defensa del Consumidor N° 26.631, el consumidor tiene derecho a revocar la aceptación de compra durante el plazo de DIEZ (10) días corridos contados a partir de la fecha en que se entregue el bien o se celebre el contrato, lo último que ocurra, sin responsabilidad alguna. Esta facultad no puede ser dispensada ni renunciada.
El Usuario debe poner el bien a disposición de PEÑAFLOR en su condición y embalaje original, junto con la factura de compra. Los gastos de devolución son por cuenta de PEÑAFLOR. Luego de los 10 días corridos, no se aceptarán reclamos ni devoluciones.
La revocación de la aceptación del producto deberá ser realizada de forma expresa e inequívoca a través del formulario de contacto correspondiente, el cual se encuentra disponible en el Sitio.
Devoluciones
Para efectuar una devolución de productos, deberá encontrarse en perfectas condiciones de conservación, manteniendo sus etiquetas y embalaje original sin que presenten signos de alteración, deterioro, rotura o destrucción.
Se considera una devolución a la solicitud de reemplazo de la mercadería motivada por fallas o defectos de fabricación, clasificación, empaque, transporte, o por falta de identidad entre lo adquirido y lo recibido. El Usuario dispondrá de un plazo máximo de diez (10) días para efectuar la devolución de la mercadería adquirida, que comenzará computarse desde el momento de la entrega al destinatario final.
Para efectuar una devolución el Usuario deberá:
Ingresar al formulario de contacto indicando el motivo de la devolución.
Indicar el producto a cambiar, el producto de reemplazo, y el motivo debidamente fundado. En dicha comunicación deberá adjuntarse una fotografía de la mercadería, en perfectas condiciones de embalaje original, sin que presente signos de deterioro, rotura o destrucción a los efectos de verificar sus condiciones.
PEÑAFLOR verificará que el pedido de devolución cumpla con las condiciones mencionadas. Una vez recibida la mercadería por PEÑAFLOR se verificará su estado, a los efectos de aceptar o rechazar la devolución. En el supuesto en que se autorice la devolución, el Usuario recibirá por email la confirmación junto con el instructivo para efectuarlo.
Claves y contraseñas
El Usuario dispondrá de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro al Sitio (en adelante denominada “Clave de Acceso”). El Usuario Registrado tendrá la posibilidad de cambiar la Clave de Acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el Sitio respectivo. Si por algún motivo no recuerda la Clave de Acceso elegida, puede recuperarla ingresando a la sección “Iniciar Sesión” y seleccionando la opción “¿Te olvidaste la contraseña?, donde deberá ingresar la dirección de correo electrónico y a la brevedad recibirá un email para ingresar una nueva Clave de Acceso.
El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de su Clave de Acceso secreta registrada en este Sitio, la cual le permite efectuar compras, solicitar Servicios y obtener información. Dicha Clave de Acceso es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de PEÑAFLOR en caso de mala utilización.
Con excepción de aquellas que tengan lugar por culpa o negligencia exclusiva de PEÑAFLOR el Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas a través de su Cuenta, por sí y/o por terceros, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Acceso, de conocimiento exclusivo del Usuario.
El Usuario se compromete a notificar a PEÑAFLOR en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma, caso contrario el Usuario será responsable de las operaciones efectuadas. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Clave de Acceso bajo ningún título.
Protección de los datos personales registrados en el Sitio
En cumplimiento del artículo 6° de la ley Nº 25.326 (Ley de Protección de Datos Personales) el titular de los datos toma conocimiento que los datos facilitados en el Sitio son necesarios para establecer la relación contractual, y tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos por el Sitio.
Los mismos sólo podrán ser entregados a las empresas filiales o relacionadas con PEÑAFLOR a los solos fines de cumplir con la comercialización de los productos y en ningún caso serán traspasados a terceros ajenos a la operatoria. Toda la información que el Usuario proporciona se considerará verdadera, exacta y completa. El titular de los datos es único y exclusivo responsable de la información que brinda. En tal sentido, será único y exclusivo responsable respecto de las consecuencias que genere cualquier inexactitud o falsedad de la información brindada.
Es requisito excluyente para la adquisición de productos completar los formularios requeridos en todos sus campos con datos válidos. Los Usuarios deberán completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales") y asumen el compromiso de actualizar los mismos conforme resulte necesario.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso (rectificar, actualizar y/o suprimir) a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La DIRECCIÓN NACIONAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan en relación con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
El Usuario podrá solicitar rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, mediante notificación al responsable de la base de datos a la dirección: contacto@vinosyspirits.com sin cargo alguno. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, se pueden consultar nuestras Políticas de Privacidad.
Violaciones del Sistema o Bases de Datos
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Propiedad Intelectual
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Enlaces o hipervínculos
- 1. Hacia el sitio
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El responsable de la página web desde la cual se efectuare el enlace tendrá un plazo de 24hs. contados a partir del pedido de PEÑAFLOR para proceder a la remoción o eliminación del mismo.
2. Desde el Sitio
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Sanciones. Suspensión de operaciones
Sin perjuicio de otras medidas, PEÑAFLOR advertirá, suspenderá temporal o inhabilitará definitivamente la Cuenta de un Usuario Registrado o una publicación e iniciará las acciones que estime pertinentes, y no le prestará sus Servicios si (a) se quebrantara alguna norma jurídica o ley, o cualquiera de las estipulaciones de las presentes T&C de Venta y demás políticas del Sitio o cualquiera de las empresas vinculadas a PEÑAFLOR ; (b) si incumpliera sus compromisos como Usuario; (c) si se incurriera a criterio de Peñaflor en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) si no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea. En el caso de la suspensión o inhabilitación de un Usuario, toda la información referida a su perfil, así como su historial, registros, búsquedas almacenadas y todos los artículos que hubiera adquirido y las ofertas realizadas, serán removidos del sistema sin lugar a reclamo alguno a favor del Usuario.
Operatividad del Sitio. Fallas en el sistema
PEÑAFLOR realiza sus mejores esfuerzos por mantener y mejorar la calidad de sus Servicios a través del Sitio, sin embargo, no garantiza el acceso y uso continuado e ininterrumpido del mismo.
PEÑAFLOR se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los Servicios ofrecidos a través del Sitio, ya sea en forma permanente o transitoria, sin requerir conformidad por parte de los Usuarios, ni necesidad de brindar aviso previo alguno.
El sistema del Sitio puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de conectividad, o por cualquier otra circunstancia ajena a Peñaflor; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
PEÑAFLOR no garantiza, la inexistencia de eventuales dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet y que el Sitio se encuentre libre de virus, gusanos o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del Usuario contar con los antivirus y herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza.
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Modificaciones
PEÑAFLOR podrá introducir todos los cambios y modificaciones que estime convenientes a su solo criterio, sobre estos T&C de Venta, en cualquier momento y sin previo aviso, bastando la sola publicación en el Sitio de los términos modificados, lo cuales entrarán en vigor el día de su publicación. Las acciones de cupón de descuento no estarán disponibles para ser aplicados durante eventos como Hot Sale y Cyber monday.
Información de contacto
Las notificaciones y comunicaciones cursadas por PEÑAFLOR a la dirección postal o, a la casilla de correo electrónico consignada directamente por el Usuario, en los formularios de registro o, aquella que surja como domicilio o dirección de correo del remitente en los casos que entable comunicación como Usuario no registrado, se considerarán eficaces y plenamente válidas.
Asimismo, se considerarán eficaces las comunicaciones que consistan en avisos y mensajes insertos en el Sitio, o que se envíen durante la prestación de un Servicio, que tengan por finalidad informar a los Usuarios sobre determinada circunstancia.
Jurisdicción. Ley Aplicable
Todas las visitas y cada uno de los contratos y transacciones que se realicen en este Sitio, y sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación vigente en la República Argentina. Todas las controversias que pudieren derivar de las presentes T&C de Venta serán resueltas por la Justicia Nacional en lo Comercial con sede en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con exclusión de cualquier otro fuero o jurisdicción.
Domicilio
Se fija como domicilio de PEÑAFLOR en Arenales 460, Vicente López, Provincia de Buenos Aires, República Argentina.
Beber con moderación. Prohibida la venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.