Preguntas frecuentes

Elegir productos: navegar el sitio y clickear en “Comprar” para adquirir los productos deseados. Indicar respecto de cada ítem la cantidad que se quiere comprar. También, se puede clickear en cada producto para acceder a más información sobre el mismo. En todo momento, se pueden añadir, modificar o quitar ítems del carrito de compra, que se encuentra en la parte superior derecha de la web, con el ícono de Carrito.

Revisar Carrito de Compras: hacer click en el ícono de Carrito para revisar los ítems que se encuentren dentro y modificar lo que se considere necesario. En caso de querer avanzar con la compra de esos ítems, hacer click en “Ver tu Carrito”.

Finalizar compra: completar los campos que figuran bajo el título “Resumen”, a la derecha, dentro del Carrito de Compras con la información correcta. A continuación, hacer click en “Finalizar Compra”. Luego, completar los campos que se encuentran bajo el título “Dirección de Envío”. Es fundamental completar todos los datos. Al finalizar, hacer click en “Siguiente”. Elegir el método de pago deseado y en caso de contar con un código de descuento especial, ingresarlo en el campo indicado. Hacer click en “Finalizar la compra” para completar el proceso de compra. Al finalizar, podrás ver el número de pedido. Nos contactaremos por mail para confirmar la compra.

Sí, para realizar una compra es necesario estar registrado. Además, al registrarte, podes suscribirte a nuestro newsletter, a través del cual se pueden recibir novedades y beneficios exclusivos.

Algunos productos pueden comprarse por unidad, otros vienen en cajas con más de una unidad.

Actualmente, se puede pagar con todas las tarjetas a través de Mercado Pago. Ver más información aquí.

Se hacen envíos a todo el país, excluyendo la provincia de Tierra del Fuego y las localidades de Comodoro Rivadavia y Rada Tilly. Ver más información aquí.

Todos los costos de envío de los pedidos realizados a través de nuestra tienda online son a cargo del consumidor, salvo que se indique lo contrario. Te recordamos que los tiempos de entrega de nuestros pedidos son de 5 días hábiles para AMBA y hasta 10 días hábiles para el resto del país. Es posible que experimentemos algunas demoras durante Hotsale pudiendo extenderse el plazo hasta 3 días hábiles adicionales, pero no te preocupes: nos aseguraremos de que recibas tu pedido en tiempo y forma. El costo de envío se calcula combinando dos variables:

1. Dirección de entrega del pedido.

2. Peso del pedido.

Los plazos de entrega varían según la zona:

CABA:

• Envío gratuito en compras superiores a $6000.
• Hasta 5 días (hábiles) de entrega. (Pueden existir demoras de hasta 3 días hábiles adicionales durante HotSale)

Interior:

• Envío gratuito en compras superiores a $6000.
• Hasta 10 días (hábiles) de entrega. (Pueden existir demoras de hasta 3 días hábiles adicionales durante HotSale)

Cada pedido cuenta con 2 intentos de entrega al domicilio. En el caso de no encontrar a nadie en el domicilio para que lo reciba, y según el proveedor logístico que se asignó al pedido, se podrá gestionar:

- Que el pedido sea enviado a la sucursal de Andreani más cercana a tu domicilio. En esta instancia, Andreani te notificará por email en donde retirar tu pedido.

- Que coordinemos un reenvío del pedido a tu domicilio. En esta instancia, un agente de atención al cliente se contactará para coordinar el reenvío el cual estará a cargo del comprador.

Realizamos descuentos especiales exclusivamente para nuestra Tienda. Los mismos suelen ser comunicados a través de nuestro sitio web y newsletter, al que uno puede suscribirse en cualquier momento. El envío de emails promocionales será realizado sólo con consentimiento previo y se puede desactivar esta opción en cualquier momento.

Los descuentos pueden no estar vigentes permanentemente y, aquellos que estén en vigencia, no son acumulativos.

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